Nuestra política de devoluciones
En ecoEPIS ofrecemos la devolución de la mayoría de productos dentro del plazo de 15 días desde la recepción del mismo por parte del consumidor. La mayoría de los productos vendidos en ecoEPIS están sujetos a la política general de devoluciones, sin embargo algunos de ellos presentan ciertas particularidades a la hora de devolverlos.
Políticas de devolución
La política de devolución de ecoEPIS te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 15 días desde la fecha de recepción del producto.
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.
Las mismas excepciones al derecho de desistimiento se aplican a nuestra política de devoluciones. Los siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos:
- Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por ti tras su entrega.
- Bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados, por ejemplo productos con el logo de su empresa.
Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe de los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto. Si utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, reduciremos los gastos de envío del importe total del reembolso.
Devoluciones erróneas
Por favor, asegúrate de incluir el producto correcto y completo al realizar una devolución. Para recibir un reembolso debe devolverse el producto correcto.
ecoEPIS no tiene obligación de custodiar ni almacenar las devoluciones incorrectas o erróneas, ni se hará responsable de ellos. Si has enviado por error un producto equivocado a ecoEPIS, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. ecoEPIS no puede garantizar que se encuentre y se devuelva tu producto, y no se otorga ninguna compensación por productos incorrectos enviados a ecoEPIS.
Producto defectuoso
Puedes reclamar que un producto está defectuoso durante 15 días posteriores a la fecha de recepción del mismo.
Producto dañado durante el envío
Si recibes un producto dañado durante su envío, ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.
Gastos de devolución
Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de ecoEPIS, correremos con los gastos de la devolución.
Si quieres devolver un producto sin que haya habido ningún error por parte de ecoEPIS, deduciremos los gastos de la devolución del importe total del reembolso. Para devoluciones en España, los gastos de envío de la devolución son de 5,00 € (IVA no incluido).
Eliminación de datos personales
Al devolver un producto, con independencia del motivo, debes hacerlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste de ecoEPIS. En este sentido, debes borrar, eliminar y suprimir todos los datos personales sobre ti y/o un tercero que puedan estar presentes en dicho artículo. Serás totalmente responsable de cualquier violación de datos que pueda ocurrir si no procedes como indicamos. Del producto devuelto y de la caja que lo contenga debes eliminar cualquier elemento que no guarde relación con dicho producto devuelto, tal como se recibió de ecoEPIS inicialmente. ecoEPIS no se hará responsable de los elementos que dejes por error en el producto devuelto o dentro de la caja que lo contenga. Estás de acuerdo y aceptas que el producto devuelto se convertirá en propiedad de ecoEPIS y que, por lo tanto, ecoEPIS tiene derecho a venderlo a terceros según su criterio.
